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城外诚建材新馆开业,家具卖场变身购物街区

作者: 家居  发布:2019-11-03

提到城外诚,京城的老百姓肯定不陌生。作为一家经营了20多年的家居卖场,很多人装修买家具首先想到的就是城外诚。不过从今天起,城外诚可不单纯是家居卖场了,未来,顾客对吃喝玩乐买的需求在城外诚都可以得到满足。

很早就听闻京城老牌家居卖场城外诚将开启大家居业态的升级之旅,终于一个立足于消费趋势前沿的“未来家居生活馆”呼之欲出。8月29日下午,城外诚家居广场家具馆宣告完成重装,以崭新面貌开门迎客。近百名家居品牌大佬及京城主流媒体共同见证。

继欧美家居馆、红木古典馆全新升级后,城外诚家居广场在11月8日又迎来了建材馆的重装开业,目前城外诚的经营总面积将近5万平方米。除面积扩大、购物环境升级,品牌也更加丰富等“硬件”设施的完善外,“软件”服务也有相继提升。据悉,一个月后城外诚将迎来馆内wifi全覆盖,为消费者在购物中找品牌、找产品提供帮助;而新阶段,建材馆也要变管理为服务,将商户业绩等内容将纳入管理人员综合考评。另外,对商户来说,城外诚鼓励商户在卖场内组成异业联盟,变“坐商”为主动出击,迎来全民营销时代。

网易家居报道细心的消费者不难发现,坐落于北京南城区20余年的老牌家居卖场城外诚今年发生了一系列的变化,先后开业了欧美国际家居馆和中式 红木家具(红木家具装修效果图)馆。此刻,原南广场处天猫爱蜂巢的位置上,又一座新的建筑拔地而起,与两侧的国际家居馆、中式古典家具馆一字排开,连成一片……

8月29日,城外诚家具馆重装开业及九月活动媒体发布会在城外诚家居广场家具馆一层举行。数十位家居品牌大佬,以及京城主流媒体记者齐聚一堂,共同见证城外诚今年的家居大典。

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硬件:面积扩大、品牌增多

多年以来,在各大连锁卖场的环伺下,一家家老牌卖场日渐没落,先后淡出京城家居市场,城外诚却一直以令人赞叹的成绩走出了一条特色发展之路。城外诚董事长刘长河始终认为,“与其做那么多家店,我们不如集中精力把一家店做好。”而城外诚持续飘红的业绩也证明,集中力量出拳,的确更容易击中市场要害。今年,便是城外诚发力于品牌升级的一年。

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现场据城外诚家居广场市场运营总经理刘洋介绍,城外诚家居广场家具馆此次重装颠覆了传统,立足集购物、休闲于一体的“街区”模式,遵循多元化、街区化、生态型、体验式的原则,对品牌、环境和服务的全方位升级,表现出“总部、体验、智慧、绿色”四大创新特色,树立起了“未来家居生活馆”的新样板。

全新升级的建材新馆与旧馆有着非常多的改变。首先,新馆的面积大过旧馆近一倍,同时新馆的结构也由原来的单层展馆变成了4层展馆,并有16部电梯确保消费者购物的便利性。

构建新馆格局升级

不只是卖场 更是生活方式

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其次,产品分类也更加丰富、清晰。新入驻商户增加了近百家,陶瓷一层,主营卫浴、瓷砖以及石材,新增品牌有蒙娜丽莎瓷砖、小蜜蜂瓷砖、安华卫浴等;二层则云集橱柜、厨电、空调、衣帽间、地板、净水、热水器、太阳能等产品,新增品牌有新豪轩衣柜、京中康达橱柜,欧朗地板、室友地板等;三层汇聚了木门、吊顶、塑窗、涂料、窗帘、楼梯、榻榻米、防盗门等品类;在四层,则囊括了壁纸、灯具、五金、散热器、壁挂炉、硅藻泥墙衣、家装。总之,目的是为了能真正满足消费者的“一站购物”的需求。据了解,其中不少品牌还开启了200-400平方米的旗舰店。而在公共区域的饮水机、休闲座椅、残疾人轮椅等更加人性化的配套设施,也将有望进一步提升顾客的购物满意度。

据了解,为响应北京市政府改善市容环境、展示城市形象、消除安全隐患、促进产业结构升级的工作要求,城外诚在营销业绩领先行业的基础上,开始了对已有布局的全面升级,以提升品牌实力,为消费者提供更加舒适、透明、专业、便捷的购物环境。

记者在会前走访了重装后的家具馆,宽敞明亮的通道上摆满了绿萝、滴水观音等绿植,不仅让逛店的消费者耳目一新,而且大大提升了消费者的购物体验。据了解,此次卖场的升级改造为期四个多月,以“街区”模式呈现,数万平方米的家具馆被三纵七横十条街道分割成一个个独立的区域,每个区域都林立着家具大牌的专卖店,汇聚旗舰店、体验店、智慧店等最新店面模式。

城外诚总经理刘程宽

据城外诚建材馆总经理刘洋介绍,城外诚建材新馆的筹备时间接近半年,在新旧馆搬迁过程中,不仅没有出现退租的情况,反而出现了“一租难求”的情况。记者从四层布鲁斯特壁纸店面了解到,其新店面比原有店面面积大3倍,其店内的设计师也新增了3名,新店内有了充足的展示区域,能够新增家具产品,并为壁纸销售提供了良好的体验氛围,也进一步满足了消费者一站式的购物需求。

城外诚董事长刘长河在接受采访时透露,2014年,城外诚针对已有的9大主题卖场进行了大刀阔斧的改革和整合,除保留家具馆和饰品馆外,先后新增了欧美国际馆、古典红木馆两大主题场馆,并对已有的建材馆进行易址升级,从家具主楼后面移址到原天猫爱蜂巢的位置,由原来经营面积为2万平方米的单层展馆变成经现在营面积为4.5万平方米的四层展馆。

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软件:管理、服务再升级

而天猫线下体验店“爱蜂潮”和轻舟幸福亿家装饰均会撤出城外诚。整个卖场,将最终形成家具馆、饰品馆、国际馆、红木馆、建材馆五大专业主题馆并列的新格局。

据城外诚家居广场市场运营总经理刘洋介绍,此次卖场升级遵循多元化、街区化、生态型、体验式原则,围绕大家居、旗舰店、生活馆、智慧门店、全屋定制、轻奢、新中式等行业趋势重新进行区域定位,以及品牌、环境和服务的全方位升级,并引入了苏宁易购家电、生活超市等多业态,致力于为京城百姓打造集家居购物、时尚体验、休闲娱乐、生活购物为一体的Shopping Mall。发布会现场,刘洋自信的说“我们打造的,不仅是卖场,更是生活方式。”

城外诚市场运营总经理刘洋

面对新装修的展馆,不少行业内人士对展馆新老商户的搬迁情况进行了解,据刘洋介绍,没有一个商户在搬迁中“撂场子”,并以其中某品牌商户为例,尽管因为不久前刚进行了装修,就面临新场馆的搬迁,仍然毫无怨言。为此,关于卖场对商户的服务也突显了城外诚的经营特色。据北京城外诚家居广场董事长刘长河介绍,他把城外诚的2014年称为“学雷锋服务年”,强调经营中“服务”环节的重要性,而接下来,在2015年,城外诚将把“管理”作为企业发展的重点,强调变管理为服务。

规模扩充内部环境升级

图片 6城外诚家居广场市场运营总经理刘洋

探秘城外城家具新馆,有五大关键词可透视其升级后到底长啥样?

基于此,新馆的管理团队将走向新职能。据刘洋介绍,首先,管理人员会进行每月服务大PK。据了解,建材新馆将采取各楼层经理分管各品类的方式,进行PK制,商户所有营销成果都与管理团队相关。同时,对经营业绩、商户反馈度、顾客反馈度进行综合绩效考核,全方位提升管理人员的管理水平。

新的布局调整,也使城外诚各场馆从外观到内部环境都展现出一派新气象,购物环境更加舒适。

大牌林立 品牌旗舰店云集

街区:家居消费全新体验

其次,城外诚将带领个商户进入“全民营销”的时代,倡导“坐商”变为“行商”,支持商户走出去,除了在卖场内倡导由各商户形成异业联盟外,还支持卖场内团购活动,以卖场主动操办为背景,打消消费者对卖场团购活动售后服务有疑问的顾虑。

首先,规模的扩充使整个场馆空间更为开阔,商户得到更为充分的展现。以建材馆为例,从最初的单层4000平方米,到后来的20000平方米,到现在的40000多平方米,规模扩大了近10倍,进一步满足了商户们的产品展示、店面扩充等需求。与此同时,入驻品牌也更加丰富,从一线大牌到中档亲民品牌一应俱全。

除了拓宽的街区,家具馆最大的变化乃属品牌和店铺。在纵横的街区内遍布了国内乃至国际一线大牌,如百强、意风、欧派、华日、强力、曲美、非同……都是耳熟能详的行业巨头,不仅品牌多、店面大,就连店面呈现形式也是大不同于以往,这些品牌仿佛一夜之间完成了一场集群式“大家居”蜕变。

重装升级后的城外诚家具馆,拓宽了卖场通道,中央阳光通道宽六米,其他街区宽四到五米,就像一条条小街道。三纵七横的十条街道,将数万平方米的家具馆分割成了一个个独立的区域,每个区域都林立着家具大牌的专卖店。与传统家居卖场店面布局不同的是,这里几乎每个店都是临街而立,有的两面临街,有的甚至三面临街。无论消费者从哪个方向进来,视线所及都是家居店面,动线流畅,视野开阔,四通八达,如同置身时尚商业街区,逛得尽情、尽兴。

自此,伴随着建材馆的升级,城外诚也基本完成了本年度的升级战略。对于明年的市场环境,刘洋表示,以往的爆破营销已经升级到了精准营销的时代,全卖场wifi的引入可以充分利用大数据分析进行精准营销,“今年市场环境不好,也可能意味着明年市场会不错,这个冬天是‘练手’,要力争商机”。声明:此文系搜狐家居独家原创稿件或者独家披露信息,版权所有,如需转载转贴或以其它方式复制发表,请与搜狐家居联系

此外,随着建材馆的开业,各大场馆之间的通道将相互连接,消费者无论走进哪个卖场,都可以一路把所有场馆逛完,真正能实现一站式购齐装修所需。

新浪家居记者在会后采访到了参与此次升级的品牌。非同家居董事长乔印军告诉记者,跟着城外诚走很踏实,所以这次卖场重装,非同家居的店面也随着升级而扩大,不断满足消费者体验式、一站式的需求。可爱多家具董事长黄赤淳表示,作为本地企业,这几年的经营困难重重,企业需要去探索新模式适应当前的行业变化,而城外诚的转型升级无疑是对品牌有帮助的。

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由家居装修知识网(

引入先进团队管理升级

重装大促 实惠全民

对于商户来说,这种街区模式打破了传统卖场店面位置的局限,让整个卖场没有死角,每个店面位置都是好位置,可以充分展示自身实力,让店面更加充满商业活力。

随着国际家居馆、中式古典家具馆、建材馆等三大主题展馆的依次开业,几支先进的管理团队也顺势引入,更助力了城外诚在运营管理方面的升级。

本次重装开业后的城外诚正好赶上了金九银十的黄金促销季,因此活动和优惠也是十分接地气。据介绍,9月15、16日,城外诚还将举行盛大的开业促销——家居品牌大典,五大场馆、千余品牌全场特卖、盛惠酬宾,更有百万现金红包、55寸液晶电视、iPhoneX手机、“相声大典”门票等缤纷好礼相送,并特邀素有小邓丽君之称的歌手盛燕亲临现场演唱助力。同时,9月21日晚,城外诚联手郭德纲师徒推出“2018城外诚之约——师徒父子相声大典”,顾客还可从城外诚门票承销点买到相声票。

总部:大牌家具旗舰店汇聚

以国际家居馆为例,由华日家居董事长周旭恩亲自挂帅该馆的管理运营,其专业的管理思路,与时俱进的运作方式,以及在经营国际家具方面的丰富经验,都对国际馆产生了极大影响,加之整个团队的年轻化,较高的文化水平,对时尚生活的深刻体验,也为国际家居馆带来了蓬勃的朝气和活力。自国际家居馆开业以来,短短几个月其微信公众号粉丝骤增,关于城外诚国际馆的各种消息经常活跃于朋友圈,使这个新馆在京城高端消费群中拥有较高知名度。

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立足街区模式,城外诚家具馆给每个品牌的店面面积也非常充足,最小的有二三百平方米,最大的能超过一千平方米,这也让其成为了各大家具品牌开设旗舰店、大家居店、体验店等新型店面的首选。截至开业当天,城外诚家具馆已经汇聚了百强、意风、欧派、华日、强力、曲美等上百个国内乃至国际一线大牌的大店,或是展出全系列产品的综合店,或是探索一站式购齐模式的大家居店,或是打通所有产品风格、品类的场景式体验店……在这里,各个大牌纷纷以颠覆性的创新,充分展现着自身的品牌实力。

而即将开业的建材馆由城外诚副总经理刘洋负责运营管理。在她的操控下,不过短短几年时间城外诚的建材馆就由最先的4000平方米发展到2万平方米,如今又扩增至4.5万平方米,其专业运营能力业界有目共睹。未来,她还将携手七星商学院王可,专门针对城外诚各商户店长打造的“慧赢未来”营销主题培训活动,并出任“慧赢未来培训导师”,为城外诚各个品牌店长进行专业化营销培训,攻破商户营销困局。

在环保管控、非首都功能疏解大背景下,搬离北京的家居品牌需要充足、优质的空间展示自身品牌实力,保持北京乃至华北市场的品牌地位。而外来品牌也需要这样一个空间,以最好的姿态亮相,打好进京根基。城外诚家具馆的街区模式无疑更好切合了他们的需求,成为大牌家具旗舰店汇聚的总部基地也是必然。

与民同乐文化升级

体验:产品齐全一站购齐

城外诚不同于其他卖场的另一大特色,就是注重与消费者的充分融合、互动。刘长河认为,对于卖场来说,人气最重要。而人气的聚集并不仅仅在于来卖场采购的客流量的提升,更重要的是让城外诚深入人心,让周边的消费者都了解城外诚、亲近城外诚。

大店汇聚呈现的直接效果,就是一站式购齐的消费体验。在城外诚家具馆,几乎每个大牌的全系列产品都可以在一家店中全部搞定。比如,京派亲民“老字号”品牌强力的全屋定制、华夏房梁木实木定制、床垫、软体等系列产品全部汇聚于1000多平方米的大店中。定制品牌红苹果不仅提供全屋定制家具和软装配饰,还有德国、意大利进口家电产品供消费者选择。百强家具则在这里开出了首个涉足大家居的创新店——百强 生活家,将成品家具、定制家具、墙壁系统、软装配饰等通过设计融合,可一站式、场景化满足个性化定制需求。

基于这样的理念,城外诚成了周边居民欢乐的夜广场,每天晚上,城外诚的广场上都会有大妈们伴随着美妙的音乐欢快地跳着广场舞、老人们带着孩子围着火车头嬉戏、一对对情侣在山水池边蜜语甜言。

综合大店林立,消费者一方面可以有更丰富的产品选择,另一方面,也有可能只要走进一家店,就可以买到整个家装所需,消费更加便捷。

据了解,虽然城外诚家居卖场晚上7:00就已经停止当天的营业,但广场的灯却会一直照亮到晚上10:00左右,城外诚的保安还会继续站岗守护前来嬉戏的人们。城外诚的“夜文化”已经使这里成为了一个供居民休闲娱乐的重要场所。

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刘长河表示,未来还会引进台湾时尚餐厅“饭前饭后”、咖啡馆等,为人们提供一个充满健康、欢乐、和谐的生活空间。

智慧:线上线下集客营销

在升级硬件环境,提供丰富选择的同时,城外诚家具馆也通过软件升级,以科技赋能商户营销,打造智慧型家居卖场。

在营销升级上,针对目前交房总量下降、行业关注度低,二次消费周期长、集中交房减少、顾客日益分散化、电商冲击加大等营销痛点,城外诚将品牌精准营销升级为分众营销,爆破营销升级为节日营销;智能升级上,城外诚将引入机器人接待、电子屏搜索、联动手机、导航入店等尖端科技智能体验;服务升级上,城外诚将通过了解客户需求,建立客户档案,跟进引导服务为商户实现全天候管家式服务。并在进一步深挖顾客需求后,吸引顾客进店创造购物环境,为用户提供全程顾问式服务及全方位家居解决方案;在品牌升级上,以品牌旗舰店、设计创意店、生活体验馆等三大区间为品牌量体定位,规避同品类品牌无序竞争,赋能商家凸显专业品牌影响力。通过四大升级,让卖场全面迸发活力。

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绿色:街内街外绿色环保

绿色是城外诚家具馆的另一个标签,除了所售产品均为绿色环保产品外,城外诚家具馆还格外注重绿色环境的打造。漫步店内店外,目光所及,处处绿意盎然。为了营造出自然、舒适的街区环境,城外诚家具馆总共准备了2000多株绿植,有散尾葵、富贵竹、绿宝、大玄铁、棕榈树等,依次摆放在景观大道两侧,家居店面掩映其中,如同天然街景。走进每家店面,绿萝、多肉、滴水观音等小株绿植与各色花卉点缀各个角落,与家具产品相映成趣,成为家居场景的一部分,引发着人们对于美好生活的无限畅想。

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除了为京城百姓打造一个全新的家居购物休闲好去处,城外诚此次更是将在九月先后推出:以郭德纲领衔的德云社相声专场“师徒父子相声大典”,以及由素有小邓丽君之称的歌手盛燕现场助力的开业大促“家居品牌大典”,真可谓玩得有“典”大!

“我们打造的不仅是卖场,更是生活方式!从家具馆的重装升级开始,城外诚家居广场将变身一个沉浸体验式卖场,一个科技服务型卖场,引领未来家居消费的新体验,开启家居消费的全新风尚。”城外诚家居广场市场运营总经理刘洋表示。

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